Envio e Prazo de Entrega

A estimativa inicial é de 8 a 18 dias úteis após postagem. O prazo pode variar conforme endereço, feriados, volume de pedidos e operação da transportadora.

Frete grátis

Quando a oferta indicar frete grátis, a Fix Casa absorve o custo de transporte até o endereço informado no pedido. O benefício não altera regras fiscais, conferências logísticas ou exigências de órgãos oficiais.

Rastreio

O código de rastreio será enviado por email ou WhatsApp quando emitido pela operação logística. A página de rastreio da loja fica disponível para consulta.

Origem logística e tributos

Alguns produtos podem ser enviados por operação internacional rastreada, conforme disponibilidade logística do item. Nesses casos, tributos, taxas ou exigências oficiais, quando aplicáveis pela fiscalização ou transportadora, seguem a legislação brasileira e podem ser cobrados pelos canais responsáveis pela liberação da remessa.

O CPF informado no checkout é usado para pagamento, emissão, identificação logística e acompanhamento da entrega. Dados incorretos podem atrasar postagem, liberação ou rastreio.

Atrasos

Em atrasos logísticos, o atendimento acompanha o caso, comunica o cliente de forma proativa e abre investigação com a transportadora quando necessário.