Trocas, Devoluções e Reembolso

O cliente pode solicitar arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor para compras online.

Defeito ou avaria

Em caso de defeito de fabricação, solicitaremos fotos, vídeo curto e dados do pedido para analisar troca, reenvio ou reembolso.

Quando a devolução for aprovada, o atendimento enviará uma etiqueta de postagem sem custo para impressão e orientação de envio.

Reembolso

Aprovada a solicitação, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra em até 7 dias, respeitando os prazos adicionais do gateway e da instituição financeira.

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo atendimento com o número do pedido.